3世代での旅行でした。最初10時でツアー希望を出しましたが、返信は8時で予約を受け付けますというもので、準備し8時に待ち合わせ場所に来たら、当日朝、担当の方から予約通り10時でとの連絡が。
アロアロツアーさんに電話すると受付時間外、LINE既読付かず。この時点で両親はムカムカしていましたが、担当の方のSMSに連絡したところ急遽来て下さり8:30にはツアー開始して下さりました。
アロアロさんからの返信が来たのは9:50過ぎ、担当の方の迅速な対応が無ければ最悪の1日だったと思います。
担当して下さった宇野さんは私達の全ての希望を叶えて下さりツアーガイドとしての技量、ホスピタリティは最高でした。
視覚障害者の父への気遣いもありがたい程でついつい甘えさせて頂きました。集合場所で最初は「あり得ない！」と怒り心頭の母も宇野さんの優しさに感動しきりでした。
最低の1日の始まりから最高の1日になったと大喜びでした。
娘もシュノーケリングであんな魚群を見たことがなく、大興奮大満足でした。
次回もまたお願いしたいと思います。でも、予約の際の時間の確認はしっかりしようと思いました笑