よくあるご質問

はい。ご予約の際にご参加人数（幼児）の欄で人数をご選択ください。お電話でご予約の場合は、その際にお伝えいただければ結構です。ベビーカーのお持ち込み（$5/1つ）がある場合は事前にお知らせください。全てのツアーで幼児の参加費は無料となっております。

はい。公共のお手洗いや更衣室、シャワーをご利用いただいております。ただし、これらの場所は綺麗なものもありますが、そこまで綺麗ではない場所もありますので、海で遊ぶプランの場合は、なるべく水着着用にてご参加いただくことをお勧めいたします。

はい、可能です。その場合は少し時間をずらしてお迎えにあがります。

確約はできかねるのですが、リクエストとして可能な限りご対応させていただきます。お申し込み時に「備考欄」にその旨をご記載ください。

物理的に不可能な場合を除き、可能な限りご希望通りのプランを構成させていただきます。弊社のガイドは経験豊富な人間ばかりですので、どんなご要望でもお気軽にご相談ください。

可能な限りお客様のご希望にあわせて滞在時間を決定いたしますので、遠慮なくお申し付けください。

車1台あたりの料金となります。1人あたりの料金ではありませんのでご安心ください。チャーターツアーはお1人でのご参加の場合が1時間あたり$36となっており、その後は参加者が1人増えるごとに1時間あたりの料金が+$3されます。なので、2人であれば1時間あたり$39、3人であれば1時間あたり$42という計算方法になります。

ハワイ州の法律で、商用車に関してはチャイルドシートの着用が義務付けられておりません。そのため、弊社ではチャイルドシートがございませんが、必要であれば個人的にお持ち込みいただくことは可能です。チャイルドシートをお持ち込みご希望の場合はお申し込み時にその旨をお伝えください。

チャーターツアーの場合は、事前にメールやお電話にて詳細をお伝えいただくか、ツアー当日にどのようなプランにしたいかご希望を言っていただければ結構です。その他のツアーの場合は、当日お客様にツアー内で行ける場所をご案内させていただきますので、その中から好きなものを選んで遊んでいただけるプランとなっております。

最大参加人数は1台あたり14名となります。当日のご参加人数やツアー内容によって、7名乗りの場合と14名乗りの場合があります。

車椅子の方でも車の乗り降りが可能であればご参加いただけます。収納の都合がありますため、車椅子をお持ち込みご希望の場合はお申し込み時にその旨をお伝えください。

ビーチマット、シュノーケリングセット、曇り止めは無料レンタルとなります。足ヒレ、ライフジャケットは有料レンタル（$5/1つ）にてご利用いただけます。

アロアロトラベルは海も山も街もお客様が遊びたい場所を選べるツアーをしています。ですので、服装は用途によって異なりますが、海で遊ぶ場合は水着、トレッキングをする場合はシューズを忘れずにお持ちください。

特にありませんが、必要に応じてお水、タオル、日焼け止めはお持ちください。逆に浮き輪やゴザなどはあまり使うことがなく、荷物になってしまいますのでお持ちいただかない方が良いかと思います。

ツアー日の1週間前（168時間前）以降のキャンセルは50%、2日前（48時間前）以降のキャンセルは100％のチャージとなります。ツアー日の1週間前までのキャンセルはチャージされません。

いいえ。税金はツアー料金に含まれております。

いいえ。ツアーの内容によって、訪れる場所が異なりますので通常ランチ代は含まれておりません。たくさんのオプションをご提案させていただきますので、その中よりお選びください。

含まれておりません。もしツアーにご満足いただけましたらツアー代金の15~20%程度を当日のスタッフにお渡しいただければ幸いです。

まずは、弊社からのメールが「迷惑メールフォルダー」に入っていないかどうかをご確認ください。特にAUやドコモ、ソフトバンクなどの携帯電話のメールアドレスはパソコンからのメールを受け取らないように設定されている場合が多くあります。その場合は、受け取れるように設定を変更をしていただくか、分からない場合は他のメールアドレスから再度お申し込みください。お申し込み時に入力したメールアドレスが間違っている場合もありますので、入力に間違いがないかも合わせてご確認お願いいたします。

空港へのお迎えは行っておりませんが、ワイキキ到着後にツアーをさせていただくことは可能です。午後発のツアーなど、お時間が間に合えば全く問題ございません。最終日のツアー参加に関しましては、その日の日程にもよりますがご対応可能な場合があります。直前までハワイを満喫していただき、フライト時間の2時間前には直接空港まで送迎いたします。（$10/1つ）

はい、ご希望の変更日にツアーのお席が残っていれば可能です。お気軽にお問い合わせください。