よくあるご質問

幼児(3歳未満)同伴でも参加出来ますか?

A:はい。ご予約の際にお伝えいただくか、「お申し込みフォーム」のご参加人数(幼児)の欄で人数をご選択ください。ベビーカーのお持ち込みに関しましては事前にお知らせいただきますよう、よろしくお願いいたします。


クレジットカードでの支払いは可能ですか?

A:はい。基本的には、ツアー当日に現金(アメリカドル)もしくはトラベラーズチェックにてお支払いただいておりますが、事前に弊社のオンラインショップより決済をしていただくことも可能となっております。ツアーのご予約確定後、弊社より詳細をご連絡させていただきます。


キャンセル料はかかりますか?

A:集合時間の48時間前以降のキャンセルは100%のキャンセルチャージとなります。集合時間の48時間以上前のキャンセルはチャージされません。


滞在ホテルが2つに分かれるのですが、各ホテルへのお迎えは可能ですか?

A:はい、可能です。その場合は少し時間をずらしてお迎えにあがりますので、集合時間を間違えないようにご確認をお願いいたします。


ハワイ到着日または最終日にツアーへ参加することはできますか?

A:到着日のツアー参加に関しましては空港に到着し、税関審査を通過した後にお電話にてご連絡ください。空港へのお迎えは行っておりませんので、ワイキキ到着後にツアーのご案内をさせていただきます。(※チャーターツアーに限り、ホテルに荷物が預けられない場合はお預かりいたします。)
チャーターツアーに関しましては、最終日のツアー参加に関しましては、ご対応いたしております。直前までハワイを満喫していただき、フライト時間の2時間前には直接空港まで送迎いたします。(空港送迎手数料20ドル、スーツケースの手数料10ドル/1個が別途必要になります。)


税金はかかりますか?

A:いいえ。税金はツアー料金に含まれております。


ランチ代は含まれていますか?

A:いいえ。ツアーの内容によって、訪れる場所が異なりますので通常ランチ代は含まれておりません。たくさんのオプションをご提案させていただきますので、その中よりお選びください。


シャワーや着替えのための更衣室はありますか?

A:はい。公共のお手洗いや更衣室、シャワーをご利用いただいております。ただし、これらの場所は綺麗なものもございますが、あまり綺麗ではない場所も多くございますので、なるべく水着着用にてご参加いただくことをお勧めいたします。


チップは含まれていますか?

A:含まれておりません。ただ、レストランのようにチップのお支払いをルール化はしておりませんので、お支払いいただかなくても全く問題ございません。もしツアーにご満足いただけましたらお気持ちの額を当日のスタッフにお渡しいただければ幸いです。


本当に海ガメに会えますか?

A:野生の生き物なので100%とは言えませんが、ほぼ100%の確率で会うことができます!海ガメがたくさんいる定番ビーチ、人は少なくても海ガメはたくさんいる穴場ビーチ、ローカルの人でさえ知らない超穴場の海ガメ大量発生ビーチなど、レパートリーは豊富ですので、仮に1つのビーチに海ガメがいなくても他の場所を探してお見せできるように頑張ります。


行きたい場所の追加や変更は当日でも大丈夫でしょうか?

A:チャーターツアーであれば当日でも追加や変更は全く問題ありません。パッケージツアーの場合も、可能な限りはご対応させていただきますが、物理的に不可能な場合はお断りさせていただくことがございます。弊社のガイドは経験豊富な人間ばかりですので、どんなことでもご希望をお伝えいただき、お気軽にご相談ください。


当日の滞在時間の変更は可能ですか?

A:可能な限りお客様のご希望にあわせて滞在時間を決定いたしますので、遠慮なくお申し付けください。


乗馬などのアクティビティをしている間も料金がかかりますか?

A:チャーターツアーの場合は、待機時間も時間に加算されます。チャーター以外のコースの決まっているツアーの場合は料金はかかりません。


結婚式参加でハワイに来ています。イベント会場までの送迎、ちょっとした観光をお願いできますか?

A:はい。是非ご利用ください!事前にいろいろ情報をお調べして短い時間でも当日可能なプランをご案内いたします。


行きたい場所は、どのようにリクエストすればいいですか?

A:チャーターツアーの場合は、お申し込みの際に、「お申し込みフォーム」の備考欄にご記入いただくか、お電話にて詳細をお伝えください。どのようなプランが可能かご提案させていただきます。

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